Betaling & verzending
Betaling van uw bestelling
Bij Domburg Train Support zorgen we ervoor dat het afrekenen van je bestelling eenvoudig, veilig en snel verloopt. We bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan, zodat je altijd een optie vindt die bij jou past.
1. iDEAL
Betaal direct via je eigen bank met iDEAL. Dit is een van de meest gebruikte en veilige betaalmethoden in Nederland. Je wordt tijdens het afrekenen doorgestuurd naar de vertrouwde omgeving van je bank om de betaling te voltooien.
2. Creditcard (Visa, Mastercard)
Betaal eenvoudig en veilig met je creditcard. Je gegevens worden versleuteld en veilig verwerkt. Bij een succesvolle betaling wordt je bestelling direct verwerkt.
3. PayPal
Met PayPal kun je snel en eenvoudig betalen zonder je betaalgegevens steeds opnieuw in te voeren. Daarnaast biedt PayPal aankoopbescherming, wat extra zekerheid biedt bij je bestelling.
4. Riverty – Achteraf Betalen
Wil je eerst je bestelling ontvangen voordat je betaalt? Kies dan voor Riverty. Je hebt 14 dagen de tijd om je factuur te voldoen, zodat je eerst kunt beoordelen of het product aan je verwachtingen voldoet.
5. Apple Pay & Google Pay
Betaal snel en gemakkelijk via je mobiele apparaat met Apple Pay of Google Pay. Je hoeft alleen maar je toestel te gebruiken om de betaling te bevestigen, zonder dat je je kaartgegevens hoeft in te voeren.
6. Bankoverschrijving
Wil je liever zelf het bedrag overmaken? Kies dan voor bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat het verwerken van een bankoverschrijving enkele werkdagen kan duren voordat je bestelling wordt verzonden.
7. Cadeaubonnen en Kortingscodes
Heb je een cadeaubon of kortingscode? Voer deze in bij het afrekenen en de korting wordt direct verrekend.
8. Contante betaling en PIN betaling
In onze showroom, of tijdens een van de door ons aanwezige evenementen heeft u de mogelijkheid om zowel met contant geld, als uw pinpas te betalen. Onze pinterminal ondersteund Meastro.
Veilig en Betrouwbaar Betalen
Bij Domburg Train Support staat veiligheid voorop. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en versleutelde verbindingen dankzij de betaalservices van Stripe Payments en PayPal. Wij werken samen met deze gerenommeerde betaalproviders om een veilige betaalomgeving te garanderen.
Contact
Heb je vragen over onze betaalmethoden? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Onze Afreken- en Bestelopties
Verzending van uw bestelling
In onze webshop en aan de kassa is bieden wij u de mogelijkheid om producten te bestellen die niet voorradig zijn. Dit doen wij niet alleen voor u, maar ook voor ons.
Ons bedrijf is ingericht op dienstverlening, en minder op een fysieke winkel. Hierdoor is het houden van een grote voorraad financieël niet houdbaar en schadelijk voor het voortbestaan van ons bedrijf. Om u de zekerheid te bieden dat wij nog jaren u van dienst mogen zijn, hebben wij de keuze gemaakt om enkel hard lopende artikelen op voorraad te nemen.
In de webshop kunt u ervoor kiezen om een bestelling te plaatsen waarin zowel voorraad, backorder als pre-order artikelen besteld kunnen worden. De backorder rekent u direct af, zodat u niet achteraf nog een factuur hoeft te betalen, de preordera artikelen betaald u pas wanneer deze aan ons geleverd zijn. Wij zullen deze artikelen voor u bestellen, en zodra ze geleverd zijn deze aan u uitleveren.
In het afrekenproces krijgt u van ons een tweetal opties:
1. Houd de gehele bestelling compleet, en lever alles in 1x uit zodra deze compleet is
2. Splits de bestelling en lever alvast uit wat voorradig is.
In het geval van optie 2:
De backorder producten krijgen een nieuw ordernummer, en u krijgt een bericht zodra de order compleet is. In uw webshop account kunt u er dan voor kiezen of u de order wenst af te halen, of verzonden wenst te hebben tegen extra verzendkosten.
Wenst u liever niet vooraf het gehele bedrag van de backorder te betalen?
Dat is geen probleem! U kunt uw bestelling dan via dit formulier doorgeven aan ons. Wij bestellen dan de artikelen voor u.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat geen indicatie van de levertijd, omdat in onze markt de leveranties nogal eens kunnen verschillen naar gelang de periode. Wenst u meer informatie over actuele levertijden, neem dan contact met ons op via onze helpdesk.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De actuele prijzen worden tijdens het afrekenen aan u getoond aan de hand van de door u geselecteerde verzendmethode.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorgers van PostNL, DHL of DPD. Tijdens het afrekenproces kunt u een keuze maken tussen deze 3 verzenddiensten. Indien u geen keuze maakt dan maken wij voor u een keuze. Tevens heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor een pakketpunt bij u in de buurt, of de bestelling af te halen in onze showroom of op een van de door ons aanwezige evenementen (klik hier)
Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag nadat we het verzenden plaatsvinden. Helaas kunnen we het moment van aflevering niet garanderen. Hierin zijn we afhankelijk van de verwerkingsprocessen van de pakketdiensten.
Indien u op 5 werkdagen, nadat u van ons de verzendbevestiging heeft ontvangen, nog geen levering heeft ontvangen. Neem dan contact op met onze helpdesk, wij zullen dan op onderzoek gaan naar de status van uw pakket. De reactietijden vanuit de pakketdiensten variëren over het algemeen tussen de 1-5 werkdagen.
Veel gestelde vragen (FAQ)
Bestellen
Bij het afrekenen kun je kiezen om alles in één keer te ontvangen of om voorraadartikelen direct te laten verzenden en backorders later op te sturen.
Een backorder betekent dat wij het product voor u bestellen bij de leverancier. Zodra het binnen is, sturen wij het naar u op. Meer weten over de verschillende voorraadstatussen? Klik hier
Dit verschilt per product. Installatiematerialen zijn meestal binnen een week leverbaar, digitale producten binnen 3-5 weken, en overige producten zijn afhankelijk van de leverancier. Neem contact op met onze helpdesk voor een indicatie: [Helpdesk](https://domburgtrainsupport/helpdesk/).
Ja, bij het afrekenen kunt u kiezen. Bij splitsing worden de voorraadproducten direct verzonden en wordt er een aparte order gemaakt voor de backorderartikelen. Bij complete levering wachten we tot alles beschikbaar is en sturen we het in één keer op.
De voorraadproducten worden direct verzonden. De backorderartikelen komen in een aparte order, en u kunt later zelf de gewenste verzendmethode kiezen of ervoor kiezen om af te halen.
Ja, u kunt een backorder of preorder later betalen. U kunt een preorder bestellen via de webshop of als u een backorder product later wilt betalen via het formulier: Producten aanvragen.
Meer weten over de verschillende voorraadstatussen? Klik hier
Ja, we hebben meer dan 200.000 producten. U kunt een artikel aanvragen via het formulier: Producten Aanvragen
Ja, je kunt producten bestellen die niet op voorraad zijn. Deze worden als pre-order of backorder verwerkt en uitgeleverd zodra ze binnenkomen. Meer weten over de verschillende voorraadstatussen? Klik hier
Dat hangt af van de status van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan kijken we wat mogelijk is.
Ja, als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we deze combineren. Neem hiervoor contact met ons op.
Ja, bij elk product staat aangegeven of het op voorraad is of dat het op backorder besteld kan worden.
Ja, backorders worden direct afgerekend, zodat je later geen extra factuur hoeft te betalen. Wil je liever niet vooraf betalen? Dan kun je een bestelling via het formulier doorgeven.
Op de productpagina wordt aangegeven wat de actuele voorraad is. Meer weten over de verschillende voorraadstatussen? Klik hier
Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen in onze showroom of bij een evenement. Dit geef je aan bij het afrekenen.
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na het plaatsen van je bestelling.
Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. We helpen je graag!
Betaling
Wij bieden iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Riverty (achteraf betalen), Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en cadeaubonnen/kortingscodes aan. Ook kun je in onze showroom contant of met pin betalen.
Jazeker! Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en versleutelde verbindingen dankzij Stripe Payments en PayPal. Zo ben je altijd verzekerd van een veilige transactie.
Ja, met Riverty kun je achteraf betalen. Je hebt 14 dagen de tijd om je factuur te voldoen nadat je de bestelling hebt ontvangen.
Ja, je kunt je cadeaubon of kortingscode invoeren bij het afrekenen. De korting wordt direct verrekend.
Kies bij het afrekenen voor bankoverschrijving en maak het bedrag handmatig over. Houd rekening met een verwerkingstijd van enkele werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.
Ja, je kunt eenvoudig en veilig betalen via PayPal, zonder je betaalgegevens steeds opnieuw in te voeren. Bovendien biedt PayPal aankoopbescherming.
Wij bieden geen standaard mogelijkheid tot gespreid betalen, maar met Riverty kun je wel achteraf betalen.
Controleer of je voldoende saldo hebt en of je gegevens correct zijn ingevuld. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op!
Ja, in onze showroom en bij evenementen kun je zowel contant betalen als pinnen. Onze pinautomaat ondersteunt Maestro.
Voor vragen over betalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Verzending
Wij verzenden met PostNL, DHL en DPD. Tijdens het afrekenproces kun je een keuze maken uit deze drie vervoerders.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Soms kan het iets langer duren bij niet-voorradige producten.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail om je pakket te volgen.
Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling op te halen in onze showroom of bij een evenement waar wij aanwezig zijn. Dit kun je aangeven bij het afrekenen.
Heb je 5 werkdagen na de verzendbevestiging nog niks ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
Ja, wij verzenden naar België. De verzendkosten en levertijd kunnen verschillen per vervoerder.
De vervoerder zal een nieuwe bezorgpoging doen of je pakket afleveren bij een afhaalpunt. Dit kun je volgen via de track & trace.
Op dit moment bieden we geen specifieke bezorgmomenten aan, maar je kunt bij sommige vervoerders via de track & trace alsnog een bezorgtijdstip kiezen.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de schade mee. Wij zoeken een passende oplossing!
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,95 voor brievenbuspakketjes en €7,95 voor pakketbestellingen onder de €100,-. Boven de €100,- is verzending gratis!
U kunt kiezen uit PostNL, DHL en DPD. Daarnaast kunt u kiezen voor afhalen in onze showroom of op een beurs.
Ja, u kunt uw bestelling afhalen in onze showroom of op een beurs. Geef bij afhalen aan waar u het wilt ophalen. De beursagenda vindt u op: [Agenda](https://domburgtrainsupport/agenda/).
U ontvangt een e-mail met de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
