Anderen zochten ook naar:
Wil je meer ondersteuning dan alleen onze basis helpdesk? Met een Premium Support-abonnement krijg je directe toegang tot snelle, deskundige hulp via extra kanalen zoals Anydesk, WhatsApp en fysieke support in de werkplaats. Bespaar tijd en frustratie met specialistische ondersteuning voor jouw modelbaan en iTrain-installatie!
Wij begrijpen dat u niet staat te wachten op een bundel abonnement, hoe weet u van tevoren wat u precies nodig heeft?
Om die reden starten we het aanbod met het Premium Lidmaatschap. De meest flexibele manier van premium ondersteuning. Maar hoe werkt dit precies?
De gewerkte uren worden per 15 minuten afgerond tegen een tarief van € 75,- per uur inclusief btw.
U heeft dus de vrijheid om zelf de kosten te bepalen. U betaalt enkel een lidmaatschap, en de aanvullende kosten worden per ticket in rekening gebracht!
Geen enkel probleem, u kunt elke maand switchen tussen de verschillende abonnementen!
Naast een flexibel lidmaatschap bieden we ook diverse bundels. Een vaste prijs en vaste voorwaarden. U weet dus precies waar u aan toe bent!
Kies hier uit een maandelijks abonnement of een jaarlijks abonnement en krijg 2 maanden gratis!
Benieuwd naar de voorwaarden voordat u kiest? Kijk even hier
Om misbruik te voorkomen en onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, gelden de volgende voorwaarden voor het Premium Support abonnement:
Het abonnement wordt automatisch verlengd per maand of per jaar, afhankelijk van de gekozen optie.
Je kunt je abonnement opzeggen vanaf 30 dagen na inschrijving.
Opzeggingen moeten minimaal 5 dagen voor de verlengdatum worden doorgegeven.
Na opzegging kan een nieuw abonnement pas na 2 maanden worden afgesloten.
Abonnementen zijn niet restitueerbaar.
Je kunt je abonnement maximaal 2 keer per jaar pauzeren.
Een pauze heeft een maximale duur van 60 dagen.
Na de pauze wordt het abonnement automatisch heractiveerd.
Tijdens een pauze is er geen toegang tot support.
Wat is een ticket? Een ticket staat gelijk aan één vraag. Bij meerdere vragen in één ticket behandelen we alleen de hoofdvraag.
Verbruikte tickets worden niet gerestitueerd of meegenomen naar de volgende maand.
Extra tickets kunnen worden aangeschaft tegen een apart tarief.
De standaard reactietijd is 1-2 werkdagen.
Bij grote drukte kan dit oplopen tot 3-5 werkdagen.
Hoe hoger het pakket, hoe meer voorrang je krijgt.
Alleen beschikbaar voor Platinum-abonnementen.
Een afspraak is verplicht en vindt plaats in onze werkplaats.
Eventuele benodigde onderdelen of extra tijd worden apart gefactureerd.
De gratis online helpdesk ondersteunt alleen: Ingebruikname van een product, Installatie van een product, Basisinstellingen van een product. Wil je verdergaande support? Dan is Premium Support nodig.
Je kunt je abonnement maximaal 2 keer per jaar pauzeren. Een pauze duurt maximaal 60 dagen. Na de pauze wordt het abonnement automatisch heractiveerd.
Ja, maar met bepaalde voorwaarden: Annuleren is mogelijk 30 dagen na inschrijving. Opzeggen kan tot 5 dagen voor de verlengdatum. Na opzegging moet je 2 maanden wachten voordat je opnieuw kunt inschrijven. Abonnementen zijn niet restitueerbaar.
1 ticket = 1 vraag. Stel je meerdere vragen? Dan behandelen we alleen de hoofdvraag. Onopgeloste vragen kunnen via een nieuw ticket worden ingediend.
Alleen beschikbaar voor Platinum-abonnementen. Je maakt een afspraak en brengt je materiaal naar de werkplaats. Je ontvangt hands-on ondersteuning en advies.
Meestal binnen 1-2 werkdagen, bij grote drukte kan dit oplopen tot 3-5 werkdagen. Hoe hoger het pakket, hoe sneller je voorrang krijgt.
Ja, je kunt je abonnement opwaarderen naar een hoger pakket op elk moment. Downgraden kan alleen bij de volgende verlengperiode.
Nee, zolang je binnen je tickets en abonnement valt, zijn er geen extra kosten. Extra tickets kunnen wel los worden aangeschaft.
Je kunt wachten tot de volgende maand of upgraden naar een hoger pakket
Nee, abonnementen zijn persoonlijk en gekoppeld aan één klant/account.
